Frågor och svar

Har du en reklamation så kontakta service@torghandel.se - Vi ersätter alla varor så länge det har förvarats korrekt.
När det gäller kyl och frysvaror så skall reklamation ske inom 24 timmar.

Om något mot förmodan skulle vara fel på varorna så kompenserar vi givetvis dig som kund. Hör då av dig så fort som du upptäckt skadan. Fota och filma gärna varan för att enklare kunna påvisa vad som är fel.

Du beställer enkelt via vår webbplats genom att välja produkter, ange antal och önskat leveransdatum. När du slutför beställningen får du en bekräftelse via e-post.
Vid större beställningar eller återkommande leveranser är du välkommen att kontakta oss för personlig service eller offert.

Ja. Endast aktiva medlemmar med giltigt medlemskap (månads- eller årsmedlemskap) kan hämta produkter hos vårt matombud och handla till inköpspris.
Alla andra måste uppvisa godkänd faktura med QR kod.

Om ni har beställt varor och betalt för tjänsten så skall ni ha varorna samma dag. Vi notifierar er om leveransen via epost därav kan eposten
hamnat i spammen / skräpkorgen.
Har ni inte fått produkterna så kontakta kundtjänst via chatten här på sidan eller mail till service@torghandel.se

• Du beställer dina varor online som vanligt.

• När ordern är plockad får du en bekräftelse via e-post eller SMS.

• I meddelandet står tidsspannet då du kan hämta ut dina varor i butiken.

• Kom till matombudet under angiven tid och visa upp din orderbekräftelse – sedan får du dina varor.

Om du har beställt utkörning?
Vi rekommenderar att du lägger din beställning minst 2–3 arbetsdagar före önskad leverans för att säkerställa tillgänglighet.
Vid större beställningar, event eller specialanpassade upplägg kan längre framförhållning behövas.
Du kan välja att komma hämta varorna hos vår partnerbutik, då slipper du frakt.

Vi levererar till företag enligt de leveransområden som anges i kassan.
Om du är osäker på om vi levererar till din adress är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Alla transporter går att lösa men det gäller att man bokar transport till den adress man befinner sig, att man bokar i god tid.

Vissa produkter har begräsning av volym.  Eventuella krav framgår i samband med beställning att varje kund får begränsat antal produkter.
För att handla av oss krävs det att man är medlem, eller skickar in offert.

För att handla hos oss behöver ditt företag vara medlem.
Medlemskapet kostar 999 kr per månad eller 10 998 kr per år.

Som medlem får ni köpa produkter till inköpspris – utan påslag. Det innebär att ni betalar samma pris som vi köper in varorna för.

Icke medlemmar måste kontakta oss genom att skicka in en offert.

Genom medlemsmodellen slipper vi lägga på marginal på varje produkt.
Istället betalar ni en fast medlemsavgift och får tillgång till våra produkter till inköpspris.

Det ger full transparens och möjlighet till betydande besparingar för företag med regelbundna inköp.

Medlemskapet är avsett för företag och organisationer.
Ni registrerar enkelt ert företag och väljer månads- eller årsmedlemskap, det går säga upp enkelt med ett knapptryck, ingen mer betalning tas av er då.

Månadsmedlemskap löper månadsvis enligt gällande villkor, men går att säga upp enkelt med ett knapptryck.
Årsmedlemskap gäller för 12 månader från startdatum,  men går att säga upp enkelt med ett knapptryck.

Fullständiga villkor framgår i samband med registrering.

Företagskunder kan betala via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.
Önskar ni betala via faktura behöver beställningen skickas genom vårt offertsystem. När offerten är godkänd fungerar den som fakturaunderlag. (godkänd för kredit)

Som aktiv medlem godkänns offerten enligt medlemsvillkoren, vilket ger er rätt att köpa varor till inköpspris i enlighet med ert medlemskap. Fakturan skickas med specificerad moms enligt gällande regler.

Om något inte stämmer med din leverans ber vi dig kontakta oss omgående. Vi åtgärdar felet så snabbt som möjligt och ser till att du som kund blir nöjd.

Ja. Vi hjälper många företag med regelbundna leveranser till kontor, möten och event. Kontakta oss på service@torghandel.se  så tar vi fram en lösning anpassad efter era behov.